Διαχείριση Κρατήσεων
Boost up your REservations
Αναλαμβάνουμε το ρόλο του τμήματος κρατήσεων & πωλήσεων του καταλύματός σας. Είτε πρόκειται για ξενοδοχειακή μονάδα, σύνολο ενοικιαζόμενων δωματίων ή μια μεμονωμένη τουριστική κατοικία, αναλαμβάνουμε την πλήρη διαχείριση των κρατήσεών σας όλο το χρόνο, 7/7.
Διατηρούμε συνεχώς άμεση επικοινωνία και συντονισμό με το τμήμα υποδοχής του καταλύματος, ενώ υπάρχει άμεση γνώση και πληροφόρηση όλων των κρατήσεων ανά πάσα ώρα και στιγμή – σαν να υπάρχει φυσική παρουσία τμήματος κρατήσεων!
Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
- Δημιουργία και διαχείριση online profiles/ OTAs/ direct booking engine
- Θέσπιση/ διαχείριση channel manager, PMS και relevant contracts
- Απάντηση σε αιτήματα πελατών μέσω email & τηλεφώνου
- Ολοκλήρωση των κρατήσεων και τοποθέτησή τους στο ξενοδοχειακό πλάνο (PMS)
- Βελτιστοποίηση πλάνου κρατήσεων (yielding)
- Στρατηγική πωλήσεων (sales & revenue management)
- Παρακολούθηση των πληρωμών αναλόγως της ισχύουσας πολιτικής και διευθέτηση οποιωνδήποτε ζητημάτων έως την άφιξη του πελάτη στο κατάλυμα
Γιατί να το επιλέξω;
Αύξηση των κρατήσεων. Πλέον οι τιμές, η προώθηση στα κανάλια διανομής και το room allocation (ανάθεση δωματίων) γίνονται από έμπειρους συνεργάτες, 100% εξειδικευμένους στον τομέα αυτό. Ο πωλήσεις αυξάνονται με στοχευμένη στρατηγική και τεχνογνωσία, όπως και τα έσοδα της επιχείρησης.
Μείωση του φόρτου εργασίας & διαχείρισης προσωπικού. Απαλλάσσεστε από την ανάγκη να διατηρείτε προσωπικό κρατήσεων ή να επιβαρύνετε άλλα τμήματα όπως της ρεσεψιόν ή του υπεύθυνου του καταλύματος.
Εστιάζετε την ενέργεια σας στο κύριο κομμάτι της φιλοξενίας, που είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στο κατάλυμα σας.
Εξασφαλίζετε τη σταθερή λειτουργία του Back Office, μέσω μιας μακροπρόθεσμης και επαγγελματικής συνεργασίας που δεν επηρεάζεται από άλλους παράγοντες.
