Η ιδιωτική κεφαλαιουχική εταιρεία με την επωνυμία «REMINDS HOSPITALITY ΙΚΕ» (εφεξής «REMINDS Hospitality», «Εταιρεία», «εμείς» ή «μας») σέβεται και προστατεύει την ιδιωτικότητα κάθε επισκέπτη της ιστοσελίδας της.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, διαβιβάζουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας ή κατά την επικοινωνία σας με την εταιρεία μας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με:

• τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR),
• τον Ν. 4624/2019,
• κάθε άλλη ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας δηλώνετε ότι έχετε ενημερωθεί για τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

REMINDS HOSPITALITY ΙΚΕ

Ιουστινιανού 11
54631 Θεσσαλονίκη
Ελλάδα

ΑΦΜ: 801685278

Γ.Ε.ΜΗ.: 161462106000

Email επικοινωνίας για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων:

info@remindshospitality.com

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της REMINDS Hospitality, συμπεριλαμβανομένων:

• της φόρμας επικοινωνίας,
• της φόρμας Request a Quote,
• της φόρμας Book a Meeting,
• της εγγραφής στο Newsletter,
• της λήψης οδηγών, αρχείων ή άλλου ενημερωτικού υλικού,
• των cookies,
• των εργαλείων ανάλυσης επισκεψιμότητας,
• κάθε άλλης ηλεκτρονικής επικοινωνίας που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας.

Η Πολιτική δεν εφαρμόζεται σε ιστοσελίδες τρίτων στις οποίες ενδέχεται να μεταφέρεστε μέσω υπερσυνδέσμων.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων.

3.1 Στοιχεία ταυτοποίησης

• Ονοματεπώνυμο

3.2 Στοιχεία επικοινωνίας

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email)
• Αριθμός τηλεφώνου

3.3 Επιχειρηματικά στοιχεία

• Επωνυμία επιχείρησης
• Διεύθυνση ιστοσελίδας (Website)

3.4 Περιεχόμενο επικοινωνίας

Οποιαδήποτε πληροφορία επιλέγετε να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας μέσω των διαθέσιμων φορμών επικοινωνίας.

Παρακαλούμε να μη συμπεριλαμβάνετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.

4. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα συλλέγονται αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, όπως:

• διεύθυνση IP,
• τύπος συσκευής,
• λειτουργικό σύστημα,
• πρόγραμμα περιήγησης (browser),
• γλώσσα συστήματος,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• διάρκεια επίσκεψης,
• σελίδες που επισκεφθήκατε,
• παραπομπές (referrals),
• δεδομένα cookies,
• αναγνωριστικά συσκευών όπου επιτρέπεται.

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται κυρίως για:

• την ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας,
• τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη,
• στατιστική ανάλυση,
• την αξιολόγηση της απόδοσης των ενεργειών marketing.

5. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται:

Άμεσα από εσάς

Όταν:

• συμπληρώνετε μία φόρμα,
• ζητάτε προσφορά,
• επικοινωνείτε μαζί μας,
• εγγράφεστε στο Newsletter,
• κατεβάζετε ενημερωτικό υλικό.

Αυτόματα

Μέσω cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης.

Από τρίτες υπηρεσίες

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες από συνεργαζόμενες πλατφόρμες ή εργαλεία ανάλυσης, σύμφωνα πάντα με τις ρυθμίσεις απορρήτου που εφαρμόζονται.

6. Σκοποί επεξεργασίας

Η REMINDS Hospitality επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για νόμιμους, σαφείς και συγκεκριμένους σκοπούς.

Ειδικότερα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας,
• αποστολή προσφορών,
• προγραμματισμό επιχειρηματικών συναντήσεων,
• παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας,
• αποστολή ενημερωτικών δελτίων (Newsletter), εφόσον υπάρχει συγκατάθεση,
• αποστολή ενημερωτικού υλικού που ζητήσατε,
• βελτίωση της ιστοσελίδας,
• στατιστική ανάλυση,
• αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών,
• προστασία της ιστοσελίδας από κακόβουλες ενέργειες,
• συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις.

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ που παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς.

7. Νομική βάση επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας, βασιζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Συγκατάθεση

Για:

• αποστολή Newsletter,
• χρήση μη απαραίτητων cookies,
• marketing όπου απαιτείται.

Εκτέλεση προσυμβατικών ενεργειών

Για:

• απάντηση σε αιτήματα συνεργασίας,
• Request a Quote,
• Book a Meeting.

Έννομο συμφέρον

Για:

• προστασία της ιστοσελίδας,
• βελτίωση υπηρεσιών,
• στατιστικές αναλύσεις,
• πρόληψη απάτης,
• διαχείριση της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων.

Νομική υποχρέωση

Όπου η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί τη διατήρηση ή γνωστοποίηση συγκεκριμένων πληροφοριών.

8. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα της REMINDS Hospitality χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ενεργειών marketing.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μία ιστοσελίδα.

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

Απολύτως απαραίτητα cookies

Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης. Χωρίς αυτά, βασικές λειτουργίες της ιστοσελίδας δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν.

Cookies στατιστικής ανάλυσης

Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager

Τα εργαλεία αυτά μας επιτρέπουν να κατανοούμε:

• τον αριθμό των επισκεπτών,
• τις σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα,
• τον χρόνο παραμονής,
• τη συμπεριφορά πλοήγησης,
• πιθανά τεχνικά προβλήματα.

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας.

Cookies marketing

Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε επίσης:

• Meta Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• TikTok Pixel

Τα εργαλεία αυτά μας βοηθούν:

• να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών ενεργειών,
• να δημιουργούμε κοινά για διαφημίσεις (audiences),
• να προβάλλουμε σχετικό διαφημιστικό περιεχόμενο,
• να αναλύουμε τις μετατροπές (Conversions).

Η χρήση των παραπάνω τεχνολογιών πραγματοποιείται μόνο μετά την αποδοχή των αντίστοιχων cookies μέσω του Cookie Banner.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας.

9. Newsletter

Οι επισκέπτες μπορούν να εγγραφούν εθελοντικά στο ενημερωτικό δελτίο (Newsletter) της REMINDS Hospitality.

Η αποστολή των newsletters πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας Mailchimp.

Με την εγγραφή σας δηλώνετε ότι συναινείτε στη λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων σχετικά με:

• τις υπηρεσίες μας,
• νέα της εταιρείας,
• άρθρα,
• οδηγούς,
• ενημερωτικό περιεχόμενο,
• προσφορές ή εκδηλώσεις.

Η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου Unsubscribe που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@remindshospitality.com.

10. Υπηρεσίες τρίτων

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων παρόχων, οι οποίες επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας ή ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.

Ενδεικτικά χρησιμοποιούνται:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Maps
• YouTube
• Meta Platforms
• LinkedIn
• TikTok
• Microsoft
• Mailchimp
• CRM διαχείρισης πελατών

Οι πάροχοι αυτοί ενδέχεται να συλλέγουν τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Η REMINDS Hospitality επιλέγει συνεργάτες που παρέχουν κατάλληλες εγγυήσεις συμμόρφωσης με τον GDPR.

11. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών ενδέχεται να αποθηκεύουν ή να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις η REMINDS Hospitality διασφαλίζει ότι η διαβίβαση πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:

• Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses),
• πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα όπου απαιτείται.

12. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας.

Ειδικότερα:

Φόρμες επικοινωνίας

Τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω των φορμών επικοινωνίας, Request a Quote και Book a Meeting διατηρούνται για διάστημα έως 36 μηνών από την τελευταία επικοινωνία.

Newsletter

Τα δεδομένα διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή του χρήστη από τη λίστα αποδεκτών.

Cookies Analytics

Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Google Analytics 4 διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης της υπηρεσίας και, σε κάθε περίπτωση, για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους 14 μήνες.

Μετά την πάροδο των ανωτέρω περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης λόγω νόμιμης υποχρέωσης ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

13. Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων

Η REMINDS Hospitality εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• αλλοίωση,
• καταστροφή,
• μη εξουσιοδοτημένη κοινολόγηση.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• χρήση ασφαλών συνδέσεων (SSL/TLS),
• περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα,
• ελέγχους πρόσβασης,
• ενημέρωση πληροφοριακών συστημάτων,
• πολιτικές ασφάλειας,
• διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών ασφαλείας.

Παρότι λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο προστασίας, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

14. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν:

Δικαίωμα ενημέρωσης

Να ενημερώνεστε με σαφή και κατανοητό τρόπο σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα πρόσβασης

Να ζητήσετε επιβεβαίωση για το εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και, εφόσον ισχύει, να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων αυτών.

Δικαίωμα διόρθωσης

Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.

Δικαίωμα διαγραφής

Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν:

• δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό συλλογής τους,
• ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας,
• αντιτίθεστε στην επεξεργασία,
• η επεξεργασία είναι παράνομη,
• η διαγραφή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται όταν η επεξεργασία απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας στις περιπτώσεις που προβλέπει ο GDPR.

Δικαίωμα φορητότητας

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Δικαίωμα εναντίωσης

Μπορείτε να αντιταχθείτε οποτεδήποτε στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αυτού, θα παύσουμε την επεξεργασία, εκτός εάν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν των συμφερόντων ή των δικαιωμάτων σας.

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

15. Άσκηση των δικαιωμάτων σας

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

REMINDS HOSPITALITY ΙΚΕ

Email: info@remindshospitality.com

Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από την ικανοποίηση του αιτήματός σας.

16. Υποβολή καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Η άσκηση του δικαιώματος αυτού δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό μέσο προστασίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

17. Προστασία ανηλίκων

Η ιστοσελίδα της REMINDS Hospitality δεν απευθύνεται ειδικά σε ανηλίκους και οι υπηρεσίες της σχεδιάζονται κυρίως για επαγγελματίες, επιχειρήσεις και οργανισμούς του κλάδου της φιλοξενίας.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα τους, όπου αυτή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου κατά παράβαση της νομοθεσίας, θα προβούμε στη διαγραφή τους το συντομότερο δυνατό.

18. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων ή να ενσωματώνει περιεχόμενο από τρίτους παρόχους, όπως υπηρεσίες χαρτών, βίντεο ή κοινωνικά δίκτυα.

Η REMINDS Hospitality δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο των ιστοσελίδων αυτών. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες τους.

19. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η REMINDS Hospitality διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε, ιδίως όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες που παρέχει ή στον τρόπο λειτουργίας της ιστοσελίδας.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση της Πολιτικής δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας και τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της ανάρτησής της.

Συνιστούμε στους επισκέπτες να ελέγχουν περιοδικά το παρόν κείμενο ώστε να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.

20. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

REMINDS HOSPITALITY ΙΚΕ

Ιουστινιανού 11
54631 Θεσσαλονίκη
Ελλάδα

Email: info@remindshospitality.com

Τελική δήλωση

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα για τη REMINDS Hospitality. Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα με διαφάνεια, υπευθυνότητα και σεβασμό προς τα δικαιώματα κάθε επισκέπτη, εφαρμόζοντας τις αρχές της νομιμότητας, της αναλογικότητας, της ασφάλειας και της εμπιστευτικότητας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.