Room upgrades – Αξίζει να τις κάνετε και γιατί;

Μια αναβάθμιση δωματίου μπορεί, χωρίς ιδιαίτερη προσπάθεια, να μετατρέψει έναν αδιάφορο επισκέπτη σε έναν ενθουσιασμένο επισκέπτη. Αυτό, όμως, δεν σημαίνει ότι μπορούμε — ούτε ότι πρέπει — να προσφέρουμε δωρεάν αναβαθμίσεις σε όλους! Η αναβάθμιση δωματίου είναι μια στρατηγική που, όταν εφαρμόζεται σωστά, μπορεί να αυξήσει τόσο την ικανοποίηση των επισκεπτών όσο και τα έσοδα […]

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον επισκέπτη μου και να αναβαθμίσω την εμπειρία του;

Η εμπειρία του επισκέπτη ξεκινά ήδη από το πρώτο του ερώτημα για ένα δωμάτιο, είτε απευθείας προς το ξενοδοχείο είτε μέσω της online αναζήτησης και των πλατφορμών κρατήσεων. Πέρα από τη σωστή παρουσίαση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου και την όσο το δυνατόν καλύτερη ανταπόκριση στα αιτήματα των επισκεπτών, το ξενοδοχείο πρέπει να κάνει ένα βήμα […]

Γιατί να αναθέσω το Τμήμα Κρατήσεών μου σε εξωτερικό συνεργάτη;

Σήμερα, οι Κρατήσεις, το πιο βασικό σημείο πώλησης και εξυπηρέτησης ενός ξενοδοχείου, φαίνεται να εξελίσσονται σε έναν εξαιρετικά σύνθετο τομέα εργασίας. Καθώς ο κλάδος εξελίσσεται ραγδαία, επηρεασμένος από την έκρηξη των τεχνολογικών εξελίξεων, η διανομή των δωματίων έχει γίνει πλέον κάτι πολύ περισσότερο από emails και τηλεφωνικές κλήσεις! Κάθε ξενοδοχείο χρειάζεται να διασφαλίζει τη σωστή […]